يهدف الدليل لتعزيز من قدرات المجتمع اليمني افراداً وجماعات في تنفيذ تخطيط و إقامة جلسات استماع فعالة تسهم في تعزيز مستويات التواصل بين المواطنين (كمستفيدين) وبين صناع القرار (كمقدمين للخدمات العامة ) وهو الامر الذي سيسهم في رفع كفاءة جودة الخدمات العامة وبما يخفف من معاناة المواطنين .
يقدم هذا الدليل معلومات نظرية واجرائية بطريقة مرتبة يسهل على القارئ التقاطها ونقلها في نفس الوقت ويلاحظ القارئ عند الانتقال من القسم الأول من الدليل إلى القسم الأخير هو الانتقال من العمومية إلى التخصصية في سياق مترابط ينتهي إلى مساعدة المشاركين ليس فقط في التطبيق الاجرائي لجلسات الاستماع وإنما في زيادة الاقتناع بفعاليتها واهميتها كأداة تنموية أكثر منها محاسبية.
ويتضمن كل قسم من أقسام الدليل مجموعة من التمارين التي تهدف إلى مساعدة المشاركين في استيعاب محتواها. هذا بالإضافة إلى تساؤلات تحفيزية بإمكان المدرب استخدامها أثناء تغطيته لكل قسم وذلك لتحفيز المشاركة والنقاش.